Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: mayo 2026

De acuerdo con la legislación española y europea (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), le informamos de sus derechos.

1. Derecho de Desistimiento

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para hacerlo, contáctenos en mathisbenalouache2000@gmail.com indicando su número de pedido.

2. Condiciones de Devolución

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
• Los productos de higiene personal (como los pads faciales) no pueden devolverse una vez abiertos por razones sanitarias, salvo defecto de fabricación.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.

3. Proceso de Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Producto Defectuoso o Incorrecto

Si recibe un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctenos en mathisbenalouache2000@gmail.com con fotos del producto. Le enviaremos un reemplazo sin coste adicional o le reembolsaremos el importe total, incluyendo gastos de envío.

5. Pedidos No Recibidos

Si su pedido no llega en el plazo indicado, contacte con nosotros. Investigaremos el caso con el transportista y, si el pedido se pierde, le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe completo.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones: mathisbenalouache2000@gmail.com